Laura LozanoUn incidente inesperado obligó a la aeronave de Air India, que volaba desde Chicago hacia Nueva Delhi, a regresar al punto de origen después de haber estado en el aire por más de diez horas.
El vuelo AI-126, un Boeing 777-337 ER, partió del Aeropuerto Internacional O’Hare el 5 de marzo, pero a las pocas horas de vuelo, el sistema de baños dejó de funcionar en 11 de los 12 sanitarios del avión. Solo un baño, ubicado en la sección de clase ejecutiva, seguía operativo, lo que generó una situación incómoda para los pasajeros. Ante las difíciles condiciones a bordo, la tripulación decidió regresar a Chicago, cancelando la continuación del vuelo hacia Nueva Delhi.
El incidente, que ocurrió mientras el avión cruzaba Groenlandia, fue calificado como un “problema técnico” por parte de Air India. A pesar de que el regreso al Aeropuerto Internacional O’Hare fue exitoso y sin contratiempos, la cancelación del vuelo dejó a los pasajeros con la necesidad de reorganizar sus itinerarios, lo que generó complicaciones logísticas. La aerolínea ofreció alojamiento a los viajeros afectados, además de reembolsos, aunque muchos de ellos informaron dificultades para gestionar las devoluciones o encontrar alternativas para viajar.
En cuanto a los pasajeros que habían adquirido sus boletos mediante programas de recompensas, como en el caso de un viajero que usó millas para volar en primera clase, el proceso administrativo para recibir el reembolso o cambiar el vuelo resultó ser complicado y opaco. Esto ha generado quejas sobre la falta de transparencia en las políticas de reembolsos, una situación que aumentó la frustración de los viajeros afectados.
El incidente ha generado una gran cantidad de reacciones en las redes sociales, y las fotos del avión y su problema con los baños se viralizaron rápidamente. Aunque la compañía ha prometido solucionar el inconveniente, el episodio deja en evidencia las dificultades que pueden surgir en vuelos de larga distancia, especialmente cuando se trata de situaciones imprevistas como fallos técnicos en aeronaves.
Jujuy A Diario
Andrea M. Cabrera
